Sıkça Sorulan Sorular
Kargomun ulaşması ne kadar sürer?
Siparişler 1-3 iş günü içinde hazırlanır, teslimat süresi genellikle 7-14 gündür.
UPS, USPS, FedEx, Royal Mail, Canada Post, DHL gibi güvenilir kargo firmalarıyla çalışıyoruz. Her sipariş için takip numarası sağlanır.
İade politikanız nedir?
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz. İade için ürünün orijinal kutusunda, kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekir.
Siparişimi verdikten sonra değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Siparişler hızla işlendiği için iptal veya değişiklikler sınırlı bir süre içinde yapılabilir. Değişiklik talebiniz varsa, en kısa sürede müşteri destek ekibimizle iletişime geçin:
destek@valessaro.com
Paketim gecikirse veya kaybolursa ne yapmalıyım?
Gecikme durumunda kargo firmasıyla iletişime geçip süreci hızlandırıyoruz ve sizi bilgilendiriyoruz. Paketiniz kaybolursa ve gönderim koruması satın aldıysanız ücretsiz yenisini gönderiyoruz. Gönderim koruması satın almadıysanız da yine bize ulaşabilirsiniz, yardımcı olacağız.
Ürünüm hasarlı veya yanlış gelirse ne olur?
Endişelenmeyin—bu durumda da yanınızdayız. Depomuzda yapılan sıkı kalite kontroller sayesinde bu tür durumlar çok nadirdir. Yine de ürününüz hasarlı veya yanlış gelirse, fotoğrafını bize e-posta ile gönderin; hızlıca çözeriz.
Müşterilerimiz Anlatıyor, Biz Gururla Paylaşıyoruz
Ürünlerimizi deneyenlerin söylediklerine göz atın.